MODEL ADOPSI LAYANAN SISTEM INFORMASI FINTECH UNTUK PEKERJA DI INDONESIA
Ade Andri Hendriadi, Isma Widiaty, Iwan Kustiawan1
- 1 Universitas Pendidikan Indonesia
Repository at Universitas Pendidikan Indonesia (Universitas Pendidikan Indonesia), 2026
Pertumbuhan fintech di Indonesia yang sangat pesat belum diimbangi dengan kesiapan kompetensi digital pekerja. Mayoritas penelitian adopsi fintech selama ini berfokus pada konsumen umum dan mengabaikan karakteristik unik pekerja vokasi. Model adopsi teknologi yang ada seperti TAM dan UTAUT memiliki keterbatasan dalam menjelaskan dinamika adopsi fintech di kalangan pekerja Indonesia karena tidak mengakomodasi konteks vokasional dan faktor penghambat adopsi secara komprehensif. Penelitian ini bertujuan mengembangkan dan memvalidasi model adopsi sistem informasi fintech yang komprehensif untuk konteks pekerja Indonesia dengan mengintegrasikan perspektif pembelajaran vokasional ke dalam teori adopsi teknologi. Penelitian menggunakan pendekatan mixed-method yang mengintegrasikan Design-Based Research tiga siklus dengan Structural Equation Modeling. Data dikumpulkan dari 618 responden pekerja di lima kota besar Indonesia melalui teknik multi-stage stratified random sampling dan dianalisis menggunakan software AMOS 26.0. Model Integrated Fintech Adoption Model (IFAM) yang dikembangkan menunjukkan kecocokan sangat baik dengan data empiris dan akurasi prediktif yang superior dibandingkan model konvensional. Temuan utama mengungkapkan bahwa literasi digital merupakan prediktor terkuat keberhasilan adopsi fintech, diikuti oleh dukungan organisasional, sementara hambatan psikologis-sosial lebih dominan dibandingkan hambatan teknis. Dampak adopsi fintech termanifestasi secara bertingkat, dimulai dari peningkatan kapabilitas individual, kemudian menyebar ke efektivitas organisasional, efisiensi proses kerja, dan terakhir pada penguatan infrastruktur teknologi. Model IFAM memberikan kerangka teoretis baru dengan mekanisme mediasi ganda dan pola dampak hierarkis empat dimensi. Temuan ini merekomendasikan prioritas pengembangan literasi digital dalam kurikulum vokasi serta penguatan dukungan organisasional dan pendekatan sensitif budaya untuk mengatasi hambatan psikologis guna mempercepat inklusi keuangan digital pekerja Indonesia. The rapid growth of fintech in Indonesia has not been matched by the digital competency readiness of workers. The majority of fintech adoption research has focused on general consumers while overlooking the unique characteristics of vocational workers. Existing technology adoption models such as TAM and UTAUT have limitations in explaining the dynamics of fintech adoption among Indonesian workers as they do not comprehensively accommodate the vocational context and adoption barrier factors. This study aims to develop and validate a comprehensive fintech information system adoption model for the Indonesian worker context by integrating vocational learning perspectives into technology adoption theory. This study employed a mixed-method approach integrating three-cycle Design-Based Research with Structural Equation Modeling. Data were collected from 618 worker respondents across five major Indonesian cities using multi-stage stratified random sampling technique and analyzed using AMOS 26.0 software. The developed Integrated Fintech Adoption Model (IFAM) demonstrated excellent fit with empirical data and superior predictive accuracy compared to conventional models. Key findings revealed that digital literacy is the strongest predictor of successful fintech adoption, followed by organizational support, while psychological-social barriers proved more dominant than technical barriers. The impact of fintech adoption manifests hierarchically, beginning with enhanced individual capabilities, then spreading to organizational effectiveness, work process efficiency, and ultimately to technological infrastructure strengthening. The IFAM model provides a new theoretical framework featuring dual mediation mechanisms and a four-dimensional hierarchical impact pattern. These findings recommend prioritizing digital literacy development in vocational curricula, strengthening organizational support, and implementing culturally sensitive approaches to address psychological barriers in order to accelerate digital financial inclusion among Indonesian workers.